WeGame版《怪物猎人》发售后的24小时

Oracle 文化 2018-08-10
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重建信任是个漫长的过程,困难,但非常必要。

8月8日凌晨2点,WeGame的官方微博发布了一条消息,表示《怪物猎人 世界》的PC版将在当天下午15时上线WeGame。这个时间比Steam版早了两天,对于从国外引进的游戏来说,堪称史无前例。

这次反常的“半夜”官宣,带来了非常显著的口碑提升。很多玩家第一时间留言,表达了对WeGame的感谢。有一位玩家甚至激动地说:

今天起,腾讯我大哥,谁喷它,我喷谁。

不夸张地说,从业多年来,我印象中腾讯游戏地口碑第一次被顶到这么高。

而在一天前,WeGame官博下面的画风还完全是另一个样子: 

因为在前几天的一次线下活动上,一张非正常途径流出的图片显示“WeGame将在8月7日上线《怪物猎人 世界》(下简称MHW)”,传闻很快在玩家间流传,尽管很多人抱有怀疑态度(官方未正式公布),但这个传闻还是让不少人怀揣期待,并在8月7日等待WeGame真的宣布好消息。

但这一天WeGame没有公布任何消息,所以有了上面那一幕,失望的玩家涌到WeGame官博下抗议,吐槽,谩骂。直到十几个小时后,凌晨2点,官方正式宣布MHW将在8日15点上线,局面才顿时逆转。

凌晨2点对于游戏上线的官方公告来说,肯定不是什么吉时。很多玩家从公告背后看出WeGame的工作人员到这时还在工作,颇受感动。一向习惯于唱衰腾讯的微博上,竟然出现了难得的集体“站腾讯”的情况。

一位玩家在WeGame官方公告下说“对不起,我选择等Steam”,结果被很多高赞的回复抨击

一位WeGame员工在凌晨3点发朋友圈说:

看了微博上玩家的转发和评论,觉得一切都值了。

这时候的WeGame上下,还不知道在游戏上线后的24小时内,迎接他们的是怎样的舆论浪潮。喜悦、失望、质疑、意外、反转、打脸……各种事件裹挟在一起,对WeGame提出了巨大考验。

8日下午3点,MHW如期发售。在一天之内,有关WeGame版MHW的消息大致可以分为三类,分别是正面信息、负面问题,以及谣言节奏。


正面信息

关于WeGame版MHW的正面信息,千言万语其实只有一句话——游戏是原汁原味的,没有做任何内容上的更改与“和谐”。包括在发售前人们普遍担心的“瘴气之谷”地图,因为地图里有很多骨头,原本有可能成为和谐重点。但经过实测,也没有任何改动,和原先的PS4版一致。

打得快的攻略组“喂狗组”已经抵达瘴气谷,并证实无任何修改

甚至游戏里还提供了3种文字选项:简体中文、繁体中文和日文。如果把字幕改成繁体的,那么连名词翻译也和PS4版一致。而且WeGame版的MHW也可以离线游戏——只是在游戏启动前需要验证一次防盗版程序。

当然,因为平台是WeGame,所以玩家可以通过 QQ 号和WeGame 昵称搜索好友,联机便利度是有提升的。此外PC版更为流畅的帧数和短得多的加载速度也加分不少。至于操控,我推荐用手柄玩,操控体验和主机版完全一致。我的同事用键鼠玩了一会,还没适应过来。


负面问题

WeGame版MHW遇到的第一个负面问题是“等待发货”。开放购买后短时间内生成了大量订单和下载数据,WeGame没能做好足够的准备,因此一部分用户在付费购买后,却被提示等待发货——电子版居然还要等待发货?于是WeGame的评论区再次被差评淹没。

这里必须得说,即使此前WeGame短时间内从未遇到这样的购买量,面对MHW这种人气作品也该做好预案。技术上准备不充分,被骂了也正常。

WeGame方面做出的应对是,道歉,并给当日所有购买MHW的玩家补偿一张20元平台代金券,可以用于平台所有游戏。“等待发货”问题在正式发售两小时后被解决。

另一个负面问题则持续时间更久一些。由于MHW的D加密有Bug,导致游戏在部分电脑上出现闪退Bug。游戏都买了,运行不了岂不是更抓狂?差评再次席卷评论区。还有人认为这是WeGame提前把未经过兼容性检测的测试版卖给大家了。从8日下午5点到9日,差评主要集中现在这个问题上。

这个问题我们也遇到了。我同事的电脑不幸中招,点击运行游戏后没反应了。这个情况下感受是挺差的,特别约好了朋友一起打,别人都打完大贼龙了,自己还进不去游戏,肯定很难受,也怪不得前一天还喊着“WeGame牛逼”的人,今天开始大骂WeGame办事不力。

不过这个问题主要出在开发商Capcom这边,WeGame也没什么办法。好在9日晚间,Capcom方面给出了修复补丁。在本文截稿时,官方已发布公告,将在晚上11点30分左右进行版本更新来解决问题。


谣言节奏

只要一件事和腾讯游戏有关,那么一定少不了争议与节奏。这个惯例在MHW身上也不例外。

WeGame版MHW上线三小时之内,网上就出现了一批“黑素材”,主要集中在外挂上。先是一些修改得很夸张得MHW战斗动图开始流传,一眼就能看出经过了大幅度的数值修改。

同时,一个修改器的界面截图也广泛流传——PC版刚发售几小时就出来修改器了,让人怎么能安心联机?一时间,对PC版的调侃质疑之声有不绝于耳。

但事实上,这些流传的图都是假的。那些看上去很夸张的修改版战斗动图,其实几个月前就有了,其实是PS4版,仔细看连按键提示都是PS4手柄的样式。而那个所谓的《怪物猎人 世界》修改器界面,其实是被人PS的结果——从界面样式就能看出,这个修改器用的是XP界面,而MHW是不支持XP系统的。

不过,由于 MHW本质上是一款单机游戏,联机并不强制。所以修改器的出现在所难免。8号修改器截图是假的,但9号某网站放出的修改器就是真的了,而且该网站表示还会“及时”放出Steam版的修改器。

对此,我们只能建议:修改单机游戏是个人自由,但修改过后的存档最好不要随便加入到别人的游戏中。而我们这些没用修改器的,就尽量找一些认识的朋友联机吧……


节奏与反节奏

在WeGame版MHW上线前后的短短24小时里,你会发现一个典型的现象:网友们基本上一直处于“一点就炸”的状态中。7号没发售,扎堆过来骂了。8号半夜官宣了,齐刷刷发感谢。发货等待中,遇到了Bug,又来骂了,说腾讯果然不改本色。

就在截稿前,玩家的态度再一次反转。因为WeGame发布公告说闪退修复补丁会在今晚更新,并已经发放完补偿的代金券。评论区又是一副欢欣鼓舞点赞不已的样子。

做过游戏运营的人都知道,玩家历来“一点就炸”,但其它游戏的玩家群体,多少有一些“相信官方”的玩家存在,因此会多少有些舆论缓冲,不至于事事都极端化。而在WeGame这边,你很难看到这样的景象。个中原因,大家都懂。这与腾讯的历史原因有关,而重建信任是一个漫长的过程,且非常容易半途而废。

就拿这次的事件来说,人们会觉得,因为是腾讯,所以某些(很恶劣的事情)就应该是理所应当的,如果腾讯不这么做,就对不起腾讯在他们脑海中的形象。而有相关的负面问题时,便会得出“腾讯果然是这样的”的结论,类似的情绪不断传染,这是WeGame为什么容易反复遭遇信任危机的原因之一。

但是,重建信任固然困难,却也是WeGame必须要走的一条路。一旦信任重建完毕,WeGame将得到梦寐以求的“相信官方”的玩家,从而得到舆论缓冲,不至于像这两天这样,好坏一时一个样。这种舆论缓冲有多重要呢?我就拿MHW,举个最浅显的例子:

同样是平台 ,WeGame上的《怪物猎人》出了闪退Bug,玩家全在骂WeGame。

而如果Steam上的《怪物猎人》也出现Bug的话,玩家肯定全在骂Capcom而不是Steam。

你再仔细品一品这两句话:

《怪物猎人》上了Steam。

WeGame上了《怪物猎人》。

是不是感觉到一种差距油然而生?这就是有没有玩家舆论支持的差距。平心而论,我希望WeGame能一直好好做下去,直到获得这种玩家舆论的支持,虽然难度很大。在你看到这篇文章的时候,Steam平台的MHW也解锁了,竞争才刚刚打响呢。

而对于那些真正爱玩《怪物猎人世界》,对平台之争不感兴趣的玩家来说,他们的心情,大概可以用下面这张网友做的动图表示吧……


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