育碧的这个机器人,去年回答了1000万个问题

跳跳 趣闻 2019-04-15
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它也没能逃过现阶段大部分智能问答机器人的最终宿命:聊天女仆。

去年4月,育碧上线了Sam,他们称之为“个人游戏助理”的聊天机器人。前几天,它刚刚度过了1岁生日。

Sam的界面

Sam这个名字来源于《细胞分裂》系列游戏的主角Sam Fisher(山姆·费雪)。从功能上看,Sam就像是育碧版的Siri,可以提供很多新闻资讯,还能回答很多关于育碧游戏的问题:玩家绑定了自己的育碧账号后,能询问Sam自己各个游戏的时长、成绩和表现;Sam还会根据玩家游戏时的具体状况,给予建议——如果你在《彩虹六号》的某张地图一直输,它就会把这张地图的各种攻略解析推给你。

Sam的界面
Sam的界面

除此之外,Sam还有一些不少杂七杂八的功能。玩家可以投票表决一些诸如“我们更想玩《孤岛惊魂》新作还是《荣耀战魂》新作”的问题;Sam还会在玩家登陆游戏时推送通知,比如登陆《彩虹六号》时,Sam会像一位勤劳的监工一样告诉玩家“这周还有哪些挑战你没做”。

现在,Sam一岁了,过去的一年间,它回答了160万玩家的1000万个问题。然而在玩家与Sam的对话中,有超过3分之1是完全无关游戏的闲聊。

有人想让Sam唱歌,有人在Sam里输入各种奇怪的东西:秘籍(上上下下左右左右BA)和各种梗(Rush B),还有人对Sam表达爱意或恨意——让育碧员工们颇感欣慰的是,对Sam说“我爱你”的人是骂它“F**k you”的人多少好几倍。

育碧官方提供的数据图育碧官方提供的数据图

这似乎不是育碧的设想中Sam最主要的作用。在20184月刚刚发布Sam时,育碧方面希望它成为玩家的游戏助理,一个好用的工具,能够推送合适的攻略、视频和信息。在后来的更新中,玩家还可以在Sam中创建活动,邀请朋友一起来玩,Sam会自动创建日历提醒参与者。

从最初的Sam宣传海报中也能看出,当时育碧更多宣传的是Sam能理解玩家的各种问题,Sam的数据齐全资料完善,而不是“Sam可以和你随便聊天!”

去年4月Sam的宣传海报,主要提到了其数据库和理解力去年4月Sam的宣传海报,主要提到了其数据库和理解力

Just Ask Sam!Just Ask Sam!

最终,Sam还是没能逃过现阶段大部分智能问答机器人的宿命:成为一名聊天女仆。对此,育碧方面也表现得乐见其成,负责Sam项目的创意总监在接受外媒采访时就说“我们已经不再把Sam仅仅视为小工具了,人们和Sam谈话就像和朋友在聊天”。他认为这有助于让玩家在新奇感过去之后,还继续使用Sam

似乎现阶段的大部分智能机器人都存在这样的尴尬之处。它们确实能理解用户的不少要求,比如“罗列数据”、“创建一个日历”,对再复杂一点的问题和要求就表现不佳——更何况我们在遇上一个号称“智能”的机器人时,第一反应似乎都是去调戏它,而不是把它当做工具。

Kotaku的编辑在拿到Sam之后,试用了它的诸多功能,不是很满意。编辑觉得这东西更像一个古老的电话应答服务,而不是现代的人工智能。给这位编辑留下最深刻印象的反而是Sam对于《看门狗3》消息的回应——它和它所属的公司一样守口如瓶,Sam说:等等……你是不是想骗我说一些我不该说的话,我虽然还在测试阶段,但可不是傻瓜!


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