市场与口碑:《阴阳师》的两极

萧秋水 文化 2017-01-04
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“网易《阴阳师》手游时至运来,微博被骂到6万多评论,玩家甚至向腾讯请山寨,真是羡煞旁人!”

2017年开年,网易旗下热门手游《阴阳师》正在游戏中和各地漫展举办一系列的活动,不过在微博上却遭遇了大量的负面评价,一位网友因此发出了上述感叹。

同时,在经常被吐槽山寨的“腾讯游戏”官方微博下,也上演了一幕堪称戏剧的奇景:一群《阴阳师》的玩家向腾讯请愿,希望其能做一款类似《阴阳师》的游戏,背后则饱含着对网易运营的怨气。


特典皮肤

玩家对网易的怨气源自《阴阳师》的新年活动。对于国内的游戏公司而言,各种节日的活动不仅可以促进玩家活跃,也是提高收入的重要来源,一直都是运营的重心。在元旦期间《阴阳师》就为玩家设计了大量的节日活动,在这其中最具吸引力的是人气式神姑获鸟的特典皮肤,在新年活动期间的8天时间里《阴阳师》玩家在游戏内参与探索副本、觉醒副本、御魂副本、妖气封印战即有几率获取。

姑获鸟特典皮肤金鸾鹤羽姑获鸟特典皮肤金鸾鹤羽

不过对于志在必得的玩家而言,姑获鸟特典皮肤的掉率并不高,一些玩家在用掉几千体力之后依然一无所得,这让很多人满含怨气。

让这股怨气最终爆发的是网易在游戏中的设计:每当有一名玩家获得姑获鸟的特典皮肤,就会在全服世界频道刷屏,两相对比之下无疑加剧了玩家的挫败感。雪上加霜的是,当一些玩家点开获得皮肤的玩家信息时,甚至发现其中有一些只有3、4级的新玩家账号,一些玩家怀疑是官方建立用于刺激玩家刷皮肤的托,于是群情涌动。

在微博上,大量的玩家在阴阳师官方微博下对网易的新年活动进行指责,一些玩家建立了#网易阴阳师欺诈营销#的话题来曝光自己遇到的一些获得了姑获鸟皮肤的小号或是表达对《阴阳师》运营的抱怨,短时间内话题阅读数超过了1000万,一些玩家还号召在App Store等应用商店给《阴阳师》打一星评价来让网易重视,更有甚者——一些玩家跑到@腾讯游戏 的官方微博下,希望其能制作一款以山海经为背景的类似游戏,并表示自己一定会为游戏买单。




“毕竟腾讯的游戏花钱就可以比别人强,而在《阴阳师》里,花钱买来的更多的是不自在”,一名玩家这样说道。


概率

几率,可以说是贯穿《阴阳师》这款游戏的关键词。与主流的国产手游相比,《阴阳师》最大的不同是游戏中抽卡完全凭借概率,而没有常见的“十连抽必得稀有卡”或是通过各种运营活动送稀有卡的设定,也让游戏中代表最稀有等级式神的SSR卡变得十分珍稀,并由此形成了大量的衍生文化,“欧洲人”、“非洲人”、“SSR”等并非《阴阳师》专属的词汇也逐渐为更多互联网用户所熟知。

非酋高级成就意味着连抽400张没有SSR卡非酋高级成就意味着连抽400张没有SSR卡

网易也多次借此进行营销,在互联网大佬中堪称低调的丁磊甚至亲自为这款游戏站台,进行了一场《阴阳师》抽卡的直播,并“毫无意外”地在1小时的抽卡直播中没有抽到SSR卡。网易后来甚至为始终没有抽到SSR卡的玩家设计了“非酋”的成就——但作为玩家的体验而言,这种抽卡体验却不能说是友好的。

由于网易对SSR稀缺性的定位,官方对玩家群体中流行的刷初始号也大加限制,自9月20号起多次对初始号进行处理,封停了大量涉嫌初始号交易的账号。一些玩家正常的小号也因此中招,在微博上引发了不小的风波,也让一些玩家对网易颇有微词。而这些风波背后的根源,都来自SSR式神的掉率极低,背后则是国内卡牌抽取概率的不透明。

在日本和韩国的卡牌手游中,已基本实现了卡牌抽取概率的明示,这在很大程度上让手游玩家的利益得以保障。比如2016年下半年韩国的热门手游《Destiny's child(天命之子)》中因为一名玩家亲身验证抽卡概率与官方数据不符(官方宣称五星卡的出现率为1.44%,玩家验证实际掉率只有0.9%)而向运营方投诉,最终官方向该游戏的所有玩家返还了至补偿当日为止消耗掉的所有钻石。

在日本卡牌手游中,一般而言玩家在游戏中抽取到五星/SSR等级的卡牌抽取概率是3.2%,每个五星卡在单抽和十连时也有对应的抽出概率,这种明示的概率在游戏中玩家都可以亲身验证,游戏企业也会进行一些保底的运营活动来刺激玩家付费。而根据日本消费者委员会的规定,游戏企业在明示抽取概率之外,也不得在不告知用户的情况下任意改变卡片掉落概率,这些都让手游消费者利益得到了一定程度的保障。

日本手游要求明示概率,一般五星卡(对应SSR等级)的概率是3.2%日本手游要求明示概率,一般五星卡(对应SSR等级)的概率是3.2%

但是在《阴阳师》中,所有的一切都是不透明的,这让游戏玩家尤其是付费游戏玩家的体验也完全无法得到保障。游戏玩家经常用一张在网络上颇为流传的马化腾的图片调侃腾讯旗下的游戏:“用你的脑子想想,不充钱你会变得更强么” ?

而在《阴阳师》的游戏中,玩家花钱不仅不一定能变强,甚至可能给自己带来一定的挫败感。

字幕为网友恶搞字幕为网友恶搞


市场

在玩家口碑遭遇冰火两重天的同时,《阴阳师》的收入却一直稳定,并成为网易游戏今年收入增长的重要助力。

在近年,随着移动游戏市场的兴起,一些传统端游企业因为各种内部或外部的原因没能及时完成转变,坐拥QQ和微信的腾讯逐渐蚕食了大部分的市场,而近两年网易在移动游戏领域的崛起则隐隐开始有与腾讯分庭抗礼之势,《梦幻西游》、《大话西游》等在客户端游戏市场取得成功的作品在移动端同样延续了成功,也诞生了一些成功的新作如《乱斗西游》、《率土之滨》等,其中《阴阳师》绝对是网易2016年下半年的一个惊喜。

网易的股票价格自2011年至今增长了近10倍,近两年增长迅猛网易的股票价格自2011年至今增长了近10倍,近两年增长迅猛

2016年12月,网易群发邮件公布了2017年春节假期,相比法定假期增加了4天,其中2天为奖励假——“互娱2016年完成全年预算目标,奖励假1天;互娱2016年手游超额完成预算目标,奖励假1天”,这其中“手游超额完成预算目标”的功劳,无疑就是《阴阳师》所带来的了。

作为游戏市场久违的现象级产品,《阴阳师》在2016年下半年发布后立刻优秀的美术、大量日本知名声优的配音、精细的剧情等优点吸引了大量玩家,并成为整个游戏市场关注的焦点。2个月后,网易宣布游戏的日活跃用户达到了1000万,游戏也长期霸占iOS国区畅销榜的榜首。

根据专业数据分析机构AppAnnie的数据,《阴阳师》在2016年10月的全球iOS收入榜上位居第一,11月也位居中国区收入第二,吸金能力非凡。于此同时,在市场上长期没有同等品质的手游作品出现的情况下,尽管一些玩家对游戏中抽不到SSR、抽卡与御魂等太过依靠概率等设定颇多抱怨,但很多人都还一直在游戏。

而尽管每个月都不可避免地有玩家流失,但是网易也在通过大量的市场营销和采购来补充新用户加入,同时也通过运动活动拉新以及拉老玩家回流——元旦期间的老玩家回归活动正是其中一例。


尾声

在经过元旦几日的玩家抱怨之后,网易为了平息玩家的怒火,对《阴阳师》中的姑获鸟特典皮肤的活动进行了修改,活动时间延长到了1月19日,玩家获得皮肤也不再会在世界服务器公告,事情也似乎到此结束。但是在游戏内,各种概率的不透明依然存在。

2016年12月初,文化部发布《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》,明确规定“网络游戏运营企业应当及时在该游戏的官方网站或者随机抽取页面公示可能抽取或者合成的所有虚拟道具和增值服务的名称、性能、内容、数量及抽取或者合成概率。公示的随机抽取相关信息应当真实有效”。该通知自2017年5月1日生效,留给游戏企业的时间还有4个月。

游戏玩家对这则通知的解读颇具趣味。在新浪微博上关于该新闻的评论中,热评点赞最高的几条评论是“领导有没抽到ssr,是时候整顿一波了”、“早点这样或许我就不会卸载阴阳师了”、“阴阳师坑爹爆率早该明示”。玩家的评论多数集中在抽卡概率被质疑的《阴阳师》中,虽然可以侧面看出《阴阳师》的影响之大,但是对于网易来说,不知道能否从中看出口碑的潜在危机?


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