波兰人的GOG推出史上最宽松退款政策,再次考验玩家的良心

南回归线 文化 2020-02-29
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CDPR的理想国。

“游戏退款”对今天的绝大多数玩家而言都不是个陌生名词。

在Steam或是Epic平台,如果游戏购买未满两周,且游戏时长在两小时以内,玩家就可以将游戏退款。PlayStation商店的要求相对要严苛一些,除了两周的限制外,还需要游戏完全没有下载过才接受退款。任天堂的eShop不提供退款服务,但据说如果打电话到客服,运气好的话也能得到一次退款的机会。

2013年,CDPR旗下的GOG平台也推出了他们的退款政策,规定游戏购买30天内,只要未下载过,玩家即可无条件退款。于同行相比,这样的退款政策大致可以归分到比较宽松的那一类。

但最近,GOG已经把他们的退款政策从“比较宽松”变成了……毫无疑问的“最宽松”。

2月26日晚,GOG正式宣布更新退款政策,在游戏购买的30天后,即使玩家已经下载、启动和游玩过这款游戏,也将继续享有退款的权利。

由于GOG并没有给“游玩”加上具体的限制,也就是说,只要在一个月内,就算你花了几十上百个小时把游戏给通了,你仍然可以向平台提出退款申请。(如果你的良心真的过得去的话)

之所以推出这种宽松到看起来“很傻很天真”的退款政策,GOG给出的理由是“我们坚信‘玩家至上’的理念,我们希望GOG的每一处细节都为玩家打造。玩家购买过程中的安全和满意是我们优先考虑的目标。”

而作为被“优先考虑”的玩家,听到消息后的第一反应大多是惊恐,“怎么回事!GOG又不想赚钱了?”

没办法,尽管GOG声明将“持续监测本次更新的影响,以确保没有人滥用该政策对游戏开发者造成伤害”,但显而易见,大多数情况下,人并不是那么经得起考验的生物,这项政策推出后,很难说到底会有多少人来利用这一机制“白嫖”游戏。

不少玩家会惊恐,会心急的原因正在于此:GOG是个良心平台,我挺喜欢你的,我不想你就这么死了。

而心思敏捷的人想的更远。GOG的游戏一直都是免DRM,即不加锁的。利用这个新政策,下载游戏,备份文件,最后再退款的操作并不难实现。有网友向GOG提出了这个问题,而GOG的回答是,他们相信并鼓励玩家诚信守则。

虽然场面有些滑稽,但这确实就是当下GOG与用户之间的关系写照。一边说“我相信你”,另一边喊“你别相信我”,一边说“我一定会相信你”,另一边喊“你真的真的别相信我”。

当然,也并不是所有人都持悲观态度。部分跳出了“第二层”的玩家认为,GOG的免DRM策略已经对其玩家群体做过一次筛选了,对于那些铁了心一分钱不想花的人来说,与其在GOG买了又退,还不如直接下盗版资源来的轻松。而对那些愿意花钱的玩家来说,他们拥有了更多的尝试机会和更好的游戏体验,GOG也将因此获得更多的核心用户和更好的商业口碑。

GOG的新出台的退款政策看上去似乎是一场关乎“人性道德”的赌局。GOG的母公司CDPR在制作《巫师3》《赛博朋克2077》时敢于投入全部资源孤注一掷,GOG看起来继承了这一点。

希望GOG能赢。


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