再添一例？国产KOF手游在日本被告

近年来，不少国产手游在国内获得成功后都在尝试进军海外市场，但由于众所周知的原因，部分厂商在把产品拿到国外之后，并没能很好地研究当地的相关法律，并因此产生了很多不必要的麻烦。前不久我们介绍了《阴阳师》日本版因为霸道的用户协议问题而引发争议的事情，原本以为国内厂商能够引以为鉴，但遗憾的是，类似的事情再次发生了。

这次出问题的是来自掌趣的当家产品《拳皇98终极之战OL》，这款由掌趣购买SNK授权后开发的国产手游目前在日本投放了大量的电视广告，其在App Store上的排名也相当不错。

《拳皇98终极之战OL》日版游戏官网

但是，因为游戏中抽卡掉率标识出现问题，一位名叫Tomas的日本玩家将游戏的运营商——掌趣日本分公司OURPALM株式会社告上了法庭，理由是违反了日本“景品表示法”中的“有利误认”条款（商家通过某种方式让消费者误以为自己获得了比实际更多的利益）。

然而，在事情发展过程中，Tomas还发现除了景品表示法之外，掌趣日本分公司还可能触犯了其他法律……

事情的起因是这样的：不久前游戏中举办了一个抽卡活动，按照游戏内的说明，系列著名人气角色库拉将会以3%的几率被玩家抽到。但是，Tomas对于这个出现率表示怀疑，在询问了游戏运营商之后，对方给出了如下回答：

“抽卡的时候出现格斗家的话，玩家将会有3%的机会获得库拉。”

出现问题的抽卡活动页面，里面明确写着出现确率3%

在《拳皇98终极之战OL》中，格斗家角色，以及格斗家的碎片和成长道具等物品会被随机抽出，如果单抽的话，目前的共识是只有10%的几率能抽到格斗家（详细的几率官方未公开，但连续抽10次的话能确保获得一名格斗家）。因此，库拉真正的出现率应该是这个10%基础之上的3%，这个数字要远远低于官方宣称的3%。

在得知这个事实之后，Tomas向官方表示这个“出现率3%”的说明违反了景品表示法的有利误认条款，并要求官方退款。对于他的指控，官方以“在活动页有相关说明”作为借口反驳，然而，在Tomas事先保存的活动说明页里并没有相关的说明。

本来，Tomas只是打算让官方公开道歉，并保证今后能够诚实运营就算了，但官方的狡辩让原本能够和平解决的希望瞬间化成了泡影。Tomas彻底被官方的虚伪激怒了，他向掌趣日本分公司发了一封最后通牒，要求在一周内返还在该活动中消费的金额，否则就法庭见。

Tomas寄给官方的退款要求信

对于Tomas返还游戏消费的要求，官方一度表示可以如下的方式退回：

“向苹果说‘充值扣费了但是没有到账’，并要求苹果退钱”。也就是说，继续撒谎。不用说，Tomas拒绝了这个愚蠢的提议，并给官方寄出了诉状，官方见状之后马上又出一计：

先签订保密协议，然后Tomas撤销控诉，官方将赠送一定数额的游戏货币“钻石”作为补偿。

也许官方的本意是不想把事情搞大，只不过他们所采取的这些办法只能起到火上浇油的效果。见到官方的态度如此随意，Toma铁了心一定要把他们告上法庭，让以后其他的厂商看到欺骗玩家的下场会是如何。一旦诉讼获胜的话，其他和Tomas一样受骗的玩家就可以依法要求官方退款。

没有送到的诉状所引出了另一个问题。

就在Tomas准备诉讼的时候，一件很不起眼的事情又引出了另一件让人吃惊的事情：寄给掌趣日本分公司的诉状被原封不动地退了回来，理由是地址不对……

本来，遵照日本的“特定商取引法”（特定商品交易法），在网上销售物品的公司需要明确公示公司的地址、法人代表姓名、联络电话和邮件地址等信息。为此，Tomas打电话询问了官方网站上记载的地址所在的写字楼，结果对方表示并没听说过楼里有这样一家公司……

修改前的公司信息

在这个消息曝光后，有日本游戏媒体马上咨询了日本消费者厅，其接待职员表示这个事情很明显是违反特定商取引法的。并且，目前在日本有不少来自海外的厂商有这样的问题。

结果，Tomas只能把诉状投递到了公司法人代表的住所，这回倒是有人收了。

之后，掌趣日本分公司快速更新了官网，将公司所在地改成了正确的地址。但这次更新的地址依旧没有写明公司的办公司到底在几层。同时，原本写着公司法人代表名字的地方现在被换成了OURPALM株式会社，折腾半天还是违法的。

修改后的版本，改来改去还是各种问题

目前，最终的判决结果还未放出，但我个人认为，掌趣日本分公司胜诉的机会不大。另外，希望国内其他厂商在进军外国市场的时候能够引以为鉴，吸取教训，不要再犯类似的错误。经商还是要以诚信为本。